Selamat datang di Go Cool. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan Layanan di
bawah ini. Harap baca dengan saksama.
1. Layanan Kami
Go Cool menyediakan layanan teknisi AC untuk kategori residensial, perkantoran, dan
komersial/industri. Kami menghubungkan pelanggan dengan teknisi lokal yang bersertifikat dan terpercaya.
2. Proses Booking dan Jadwal
- Semua permintaan layanan dapat dilakukan secara online melalui website kami (sistem booking).
- Pelanggan akan memilih tanggal dan waktu layanan dengan status pengajuan. Terjadwal jika teknisi
yang dialokasikan bersedia dan tersedia.
- Jika teknisi terlambat, pelanggan akan langsung diberitahukan dan diberikan opsi jadwal pengganti
jika memungkinkan.
3. Estimasi Harga dan Pembayaran
- Harga yang ditampilkan di sistem booking adalah estimasi awal (base price). Total tagihan bisa
berubah tergantung evaluasi teknis di lapangan.
- Pelanggan wajib membayarkan DP sebesar 30% untuk reservasi tiket, ini agar slot jadwal Anda
terverifikasi oleh teknisi yang bertugas.
- Pelunasan dilakukan setelah teknisi menyelesaikan pekerjaan dan akan tercatat pada invoice digital
di dashboard Anda.
4. Garansi Pekerjaan
Kami memberikan garansi service (7 hingga 30 hari tergantung jenis perbaikan dan layanan). Garansi ini
mencakup kesalahan pengerjaan dan tidak mencakup suku cadang yang rusak bukan dari kelalaian teknisi
kami (force majeure, fluktuasi voltase).
5. Pembatalan Pelanggan
Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam tidak akan dikenakan denda. Apabila dibatalkan mendadak, DP
Anda tidak dapat dikembalikan seutuhnya (dipotong biaya reservasi Rp 25.000).